Het contactcentrum ná een cyberaanval contactcentrum ná een cyberaanval 8 januari 2024 Gastauteur Op een vroege zondagochtend kwam het telefoontje binnen Na een cyberincident zijn onze systemen uitgevallen en we moeten ons ...
De Luisterlijn: een contactcentrum met bijzondere meerwaarde Luisterlijn een contactcentrum met bijzondere meerwaarde 26 mei 2023 Ryan Baij De Luisterlijn de lijn die voor iedere inwoner van Nederland 24 7 bereikbaar is vult een maatschappelijke leemte en ...
Fusie Roompot en Landal treft contactcentrum Roompot en Landal treft contactcentrum 24 januari 2024 Kel Koenen De werkzaamheden van het contactcenter van Landal Greenparks in Den Haag zullen worden voortgezet in Goes waar Roompot zijn ...
Zorgen voor flexibiliteit op de werkplek #spon ... blijven bij een hybride contactcentrum De uitdaging ligt hem echter in de meting van de doeltreffendheid van dergelijke programma s Kwaliteitsmanagement wordt in een hybride model nog ...
Vodafone NZ implementeert nieuwe clouddienst ... een omnichannel cloud contactcentrum om een gepersonaliseerde en verbeterde klantervaring te bieden Het contactcenter van het Nieuw Zeelandse telecombedrijf ontvangt circa 1 7 miljoen ...
Doedelzakken en bots: digitale innovatie in Schotland ... intelligentie AI in het contactcentrum met speciale aandacht voor klantinteracties en hoe deze technologie klantcontactadviseurs in de toekomst gaat ondersteunen Interessant genoeg besprak de ...
Kloppend Hart - KCC Utrecht ... groot belang vindt voor zijn contactcentrum Je moet de stad écht begrijpen en weten wat er speelt De Utrechter centraal zit dan ook in het bloed van ons KCC Medewerkers moeten écht affiniteit hebben ...
Chatbot Sam spart met Samsung-klanten ... Onze medewerkers in het contactcentrum hebben nu meer tijd om complexe vragen te beantwoorden Ze ontwikkelen zich steeds meer tot echte specialisten Door de chatbot werken we efficiënter krijgen ...
Busje komt zo (niet): dit doet Connexxion tijdens de staking ... stakingen probeert het klantcontactcentrum de reizigers zo goed mogelijk te adviseren en te informeren Om dat te bewerkstelligen zet Connexxion daarom ook extra medewerkers in vanaf woensdag Daar ...
Drie contactcenters meest aantrekkelijke werkgever ... van CustomerFirst aan het contactcentrum van de Bijenkorf voor de rubriek Kloppend Hart Twitter 0 ...